Кейс: Бизнес-процессы в Битрикс24

Экономика и управление народным хозяйством по отраслям и сферам деятельности в т. Теоретические аспекты реинжиниринга бизнес-процессов в жилищной сфере. Экономическая сущность реинжиниринга бизнес-процессов в жилищномхозяистве Г. Анализ методических подходов к реинжинирингу бизнес-процессов в жилищной сфере 2. Модель реинжиниринга бизнес-процессов в жилищном хозяйстве 77 Методический подход к применению реинжиниринга бизнеспроцессов на рынке жилищных услуг 3. Разработка рекомендаций по использованию модели реинжинирингабизнес-процессов в жилищном хозяйстве 3. Практика проведения реинжиниринга бизнес-процессов текущегои капитального ремонта жилых помещений 3. Совершенствование оплаты услуг лифтового хозяйства с использованием модели реинжиниринга бизнес-процессов 3. Оценка результативности модели-реинжиниринга бизнес-процессов в претензионной деятельности предприятий.

Работа аналитиком бизнес-процессов в жкх в Санкт-Петербурге

Однако в условиях современной России, нет систем для комплексной автоматизации, покрывающие основные бизнес-процессы в управлении ЖКХ. В нашем онлайн-сервисе мы создаем интегрированное решение, для ежедневной деятельности любого предприятия жилищно-коммунальнного хозяйства. Современный мир уже не мыслим без информационных технологий, которые помогают справляться с возрастающими требованиями к ведению бизнеса. Управление ЖКХ не является исключением из общей тенденции.

В сфере анализа бизнес-процессов распространено мнение, что в Пример: предприятие ЖКХ столкнулось с проблемой собираемости платежей.

-средства методология, модель, нотация, средства. Методика описания и регламентация бизнес-моделей 8 ак. Постановка целей Концепция бизнес-моделирования постановка задачи, предназначение бизнес-аналитика, принцип Паретто, консалтинг Выбор методологии описания Требования к организации работ по описанию бизнес-моделей мотивация, ресурсы, сроки, бюджет, этапы работ, рабочие группы Состав работ по описанию бизнес-моделей Требования к анализу качества и эффективности работ Порядок документирования и регламетации Методики анализа процессов -анализ, анализ причин-следствий, бенчмаркинг, ФСА и другие.

Оптимизация бизнес-процессов и определение их показателей 12 ак. Подход к оптимизации бизнес-процессов Планирование работы по улучшению процессов Подход к разработке системы сбалансированных показателей, ключевых показателей эффективности Бизнес-структуры организации и корпоративная информационная система управления КИСУ. Основы реинжиниринга 4 ак.

Необходимость реинжиниринга в организации, определение реинжиниринга примеры, этапы, объекты, область применения Подходы к реинжинирингу Снижение удельной стоимости и рост эффективности бизнес-процессов 8. Реализация и оптимизация 4 ак. Планирование бизнес-процессов построение процессов, необходимость в совершенствовании, оптимизации, реинжиниринге Система менеджмента качества ИСО , Управление изменениями видение .

Управление бизнес-процессами в организации 4 ак. Обеспечение эффективного выполнения бизнес-процессов Автоматизация оперативного управления бизнес-процессами примеры, методы и практика применения Видение процессного подхода . Ошибки бизнес-моделирования 4 ак. Для записи и для уточнения информации по курсу вы можете позвонить по одному из телефонов: Этот - адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен .

Текст научной статьи Совершенствование бизнес-процессов является значительным резервом повышения эффективности деятельности предприятий и организаций жилищно-коммунального комплекса [5]. Современная концепция развития управления бизнес-процессами предполагает переосмысление и трансформацию бизнеса организации для более тесной координации деятельности ее функциональных частей и повышения их гибкости [1, 2]. В управлении бизнес-процессами во главу угла ставится процессный подход, где объектом управления являются процессы на предприятии.

С точки зрения процессного подхода организация предстает как набор процессов при функциональном подходе - это набор функций. Применение процессного подхода в управлении предполагает внедрение на предприятии Международных стандартов качества ИСО , основанных на следующих принципах:

ринга бизнес-процессов делает его более эффективным и повы- шает в . дения реинжиниринга бизнес-процессов конкретных предприятий ЖКХ.

— Автоматизация бизнес-процессов и развитие социальных сервисов помогут в продвижении различных инновационных проектов и услуг ЖКХ, рассказала в ходе открытого мастер-класса кандидат технических наук, доцент кафедры сервисного инжиниринга Российского государственного университета туризма и сервиса Светлана Муминова. По словам эксперта, регионам нужно смелее пользоваться наработанным столичным опытом в сфере ЖКХ.

В качестве примера она рассказала о создании в Московской области единого информационного расчетного центра, целью которого было предоставление обслуживания ЖКХ на новом уровне. Так, для удобства пользователей запустили личный кабинет, в котором жители могли оперативно ознакомиться с деятельностью своих управляющих и ресурсоснабжающих компаний. Также граждане получили возможность оформлять онлайн платежи, пользоваться мобильным офисом, передавать показания счетчика с помощью специальной автоматизированной системы.

Светлана Муминова поделилась впечатлениями от внедрения в Подмосковье сервиса интерактивной карты, где на данный момент обозначено порядка 1 тыс. Эта опция, по мнению эксперта, наиболее удобна при дистанционной передаче показаний счетчика. Кроме того, она позволит управляющим компаниям получать актуальную информацию за считанные минуты, а пользователь сможет контролировать расход и потребление ресурсов. Модератор устанавливает исполнителя — УК или муниципалитет.

Через восемь дней исполнитель должен уведомить о ходе решения проблемы, и после этого пользователь либо завершает проблему, либо направляет на дальнейшее рассмотрение.

Примеры разработанных в компании"Питер-Консалт" описаний бизнес-процессов

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны. Правильный выбор метода управления бизнес-процессом позволит предприятию быть конкурентоспособным на рынке жилищно-коммунальных услуг. Исследование эффективности организации процессов на предприятиях ЖКХ следует вести через категорию бизнес-процесса.

Однако надо отметить, что нет устоявшегося определения бизнес-процесса.

Тарасова Т.В. Применение системы автоматизации бизнес-процессов в сфере жилищно-коммунального хозяйства // Экономика и менеджмент.

Темы алгоритмов расчетов и порядок организации начисления и сбора платежей за жилищные и коммунальные услуги обсуждают настолько активно, что, кажется, в этом и есть корень всех проблем в ЖКХ. Создаются мифы и реальные предпосылки для ведения расчетов исключительно силами и автоматизированными средствами единых, контролируемых властями РКЦ. Однако унификация расчетов, распределение денег по поставщикам и сбор информации о работе УК — по сути разные мероприятия.

Такие благие намерения ведут к тому, что кроме сожаления о потраченных средствах, остается горький осадок у всех сторон процесса. Еще и поэтому я последовательный противник единых региональных систем без нормальной автоматизации нижнего звена поставки информации. Вот, например, внедрение энергоэффективности многоквартирного дома МКД.

ЕИС « - » презентовали на Дне цифровизации ЖКХ

Техническое обслуживание и ремонты обеспечивают поддержку основной деятельности предприятия и связаны со значительными затратами материальных и трудовых ресурсов. Поэтому выбор правильной стратегии организации этой деятельности и формирование соответствующих бизнес-процессов в значительной мере влияют на финансовые результаты бизнеса в целом. Стратегии ремонта Каждое предприятие старается найти оптимальные решения для организации своего бизнеса, чтобы меньше тратить и больше зарабатывать.

В последние годы моделирование бизнес-процессов (Business Process заданных целей, а в энергетике и ЖКХ этот показатель достигает 65%.

Библиографическая ссылка на статью: Сфера жилищно-коммунального хозяйства в настоящее время переживает трудные времена. Проблемы в сфере жилищно-коммунального хозяйства существуют уже долгие годы. Это и неверное начисление оплаты за оказываемые услуги, и несвоевременное обеспечение многоквартирных домов приборами общедомового учета, отсутствие системы сбора и анализа информации, а также неточности в работе самих управляющих компаний.

Поэтому особо актуальной является проблема автоматизации процессов в товариществах собственников жилья, жилищно-коммунальных хозяйствах, жилищно-строительных кооперативах[1]. На данный момент в сфере жилищно-коммунальной отрасли ведение бухгалтерского и управленческого учёта ведётся вручную, и нет достаточной возможности соответствовать выполнению поручения Президента РФ.

Развитию ЖКХ поможет автоматизация бизнес-процессов и создание социальных сервисов – эксперт

Введение — Сейчас буду считать твои бизнес-процессы! В любой компании есть сотрудники, которые вам точно скажут: Однако, очень редко, когда кто-то может ответить на вопрос:

BearingPoint разработала решения в области трансформации бизнес- процессов и ERP для индустрии потребительских товаров и розничной торговли.

Процессы управления многоквартирным домом: Прием, хранение и передача технической документации на многоквартирный дом. Сбор, обновление и хранение информации о собственниках и нанимателях помещений в многоквартирном доме, а также о лицах, использующих общее имущество в многоквартирном доме на основании договоров. Подготовка предложений по вопросам содержания и ремонта общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме.

Помощь в организации проведения и оформлении документации общих собраний собственников, связанных с вопросами текущих и капитальных ремонтов. Организация оказания услуг и выполнения работ, предусмотренных Договором управления. Взаимодействие с органами государственной власти, местного самоуправления, государственными контрольными и надзорными органами по вопросам, связанным с управлением многоквартирным домом. Обеспечение контроля за выполнением перечня услуг и работ, повышением безопасности и комфортности проживания.

Ваш -адрес н.

оказывает торговым компаниям поддержку на каждом этапе трансформации — от планов по развитию бизнеса и ИТ, до дизайна системы и внедрения Тенденции и задачи Многие компании розничной торговли уже хорошо освоили технологии интернет-торговли и многоканальных продаж, и сейчас актуальна тенденция к переходу на новый этап развития их деятельности: Организация надежной и гибкой ИТ-архитектуры, оптимизация системы управления данными и бизнес-процессов являются важными факторами для успешного решения этой непростой задачи.

Достижения технологий больших данных и аналитики также дают возможность трансформировать систему управления данными, открывая новые направления оптимизации деятельности выявление случаев мошенничества, управление данными по клиентам, проведение анализа в реальном времени. Подход Мы считаем, что фундаментом для успешной реализации программ трансформации является применение комплексного подхода к преобразованиям, который устанавливает прочную взаимосвязь между бизнес-процессами, организационной структурой и ИТ-ресурсами.

В целях результативной трансформации бизнеса наш метод сводит воедино отличное понимание процессов розничной торговли, передовой опыт и глубокие знания по реализации ИТ-проектов по следующим направлениям:

Моделирование бизнес-процессов для решения . системы управления бизнес-процессами в сфере ЖКХ // Современная наука.

Управление информационными технологиями предприятия Управление событиями и инцидентами; организация службы для регистрации обращений сотрудников; учёт ИТ-активов и управление их жизненным циклом; управление изменениями в ПО и ИТ-инфраструктуре; ведение каталога ИТ-услуг, контроль их качества и соответствия ; контроль взаимосвязей между ИТ-услугами и ресурсами.

Отдел кадров Кадровый учёт и анализ кадрового состава; планирование потребности в персонале. Позволяет эффективно автоматизировать управление технологическими процессами современного складского комплекса. Позволяет эффективно и с минимальными затратами управлять ИТ-подразделением, службой технической поддержки, -центром, организовать работу с обращениями клиентов, заявками сотрудников, вести учёт оборудования и программного обеспечения, сформировать каталог сервисов и определить их стоимость, вести анализ событий при эксплуатации оборудования, контролировать ИТ-бюджет и многое другое..

Управление предприятием 2 Комплексная информационная система класса , предназначенная для управления деятельностью многопрофильных предприятий. Она разработана с учётом лучших мировых и отечественных практик автоматизации крупного и среднего бизнеса. Особое внимание при разработке было уделено реализации функциональных возможностей, востребованных крупными предприятиями, в том числе с технически сложным многопередельным производством.

Комплексная автоматизация бизнес-процессов в управляющих компаниях

Корректнее было бы сказать - появляются технические инструменты, расширяющие границы применимости методов, открытых десятилетия назад, но имевших узкое применение из-за сложности их информационно-технологического сопровождения. Управление процессами впервые было упомянуто Анри Файолем в книге"Общее и промышленное управление", изданной в году. В ней были систематизированы решения, позволившие превратить горно-металлургическую компанию в лидера отрасли, находившуюся, на момент его прихода в компанию, на грани банкротства.

Были в тот период и исследователи, узко специализировавшиеся на операционном менеджменте, статистическом подходе и других аспектах управления. Во второй половине ХХ века стал актуален уклон в агрессивный маркетинг. Фундаментальные научные труды дробились на несамодостаточные фрагменты, оборачивались в маркетинговую упаковку, объявлялись новейшими достижениями научной мысли и продавались, как коммерческий продукт.

Сейчас буду считать твои бизнес-процессы! — А это не 5) опыт внедрения BPM в нефтегазе, здравоохранении, ЖКХ, образовании .

Но что, если все-таки попробовать объединить эти понятия? Что получится на практике? Да, и как это сделать? Такая гремучая смесь Я больше семи лет работаю в -бизнесе, при этом у меня много клиентов не из России. И как-то в конце прошлого года случайно ко мне попал проект по консалтингу на русскоговорящую аудиторию, который находится на пересечении двух сфер — и российского ЖКХ. Ух и гремучая это смесь, я вам скажу. На тот момент мое понимание ЖКХ было следующим: Безусловно, чтобы вести этот проект, пришлось разобраться в текущих реалиях жилищно-коммунального хозяйства, а также детально проанализировать текущие программы по автоматизации процессов в этой сфере.

Я уверена, что вы думаете об этом, когда в очередной раз входите в свой подъезд, который не блистает чистотой.

Лекция 6: Бизнес-процессы